Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hr99

hr99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânThanh toán qua ví nội địaXoá dữ liệu theo yêu cầu
hr99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hr99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể — thường trong vài ngày làm việc. Ghi rõ địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, kể cả khi bạn đang dùng điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm họ tên và email đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Telegram Kênh Telegram của hr99 dành cho yêu cầu tài khoản khẩn cấp, bao gồm cả các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư hoặc nghi ngờ truy cập trái phép.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tại hr99

Chúng tôi xây dựng cách xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể: thu thập đúng mục đích, bảo mật trong lưu trữ, minh bạch với người dùng và tôn trọng quyền xoá dữ liệu. Mỗi nguyên tắc áp dụng trực tiếp vào quy trình vận hành — từ lúc bạn nhập số điện thoại để đăng ký cho đến khi giao dịch rút tiền hoàn tất.

Bảo mật lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được mã hoá khi lưu trữ và khi truyền tải. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ được ghi lại dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu giữ và xoá dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu, chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu cần giữ theo luật.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xoá toàn bộ hồ sơ. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại hr99

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay đặt ra liên quan đến cách hr99 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin thanh toán và quyền yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh tài khoản ví để xử lý giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của hr99 — giao dịch được xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn.

Không, trừ trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, cung cấp email và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xoá, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải giữ lại.

Không. Cookie của hr99 chỉ hoạt động trong phạm vi trang để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi ngoài trang.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi nhạy cảm như số điện thoại, chúng tôi gửi mã OTP để xác minh.

Chính sách bảo vệ dữ liệu áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký. Tuy nhiên, khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được phép truy cập.